Servisní zásah pomocí vzdálené správy
Služba Vzdálená správa umožňuje servisní zásah na počítači uživatele vzdáleně pomocí technologie společnosti TeamViewer. Jedná se o plně zabezpečený přístup pomocí jednorázově spustitelné aplikace na straně klienta (není nutné nic instalovat).
Cena servisního zásahu pomocí vzdálené správy je Kč 245,- bez DPH za každou započatou 1/2hodinu servisu.
Podmínkou využití služby vzdálené správy je připojení počítače zákazníka/uživatele na internet (s dostatečnou rychlostí připojení).
Postup při využití služby:
- Zákazník/uživatel zašle e-mailem objednávku na servis, ve které uvede i telefon, na kterém má být kontaktován. Objednávku zašlete pomocí internetového formuláře nebo e-mailem na hot-mail@pcs.cz.
- Budete kontaktováni technikem týmu ACONTO za účelem domluvení termínu servisu pomocí vzdálené správy.
- Ve smluveném termínu technik zavolá na domluvené tel. číslo a uživatel spustí program.
- Technikovi týmu Aconto nahlásí ID a heslo pro připojení.
- Za asistence uživatele budou provedeny požadované úkony.
- Po ukončení servisního zásahu zákazník odsouhlasí úkony a dohodnutou částku k fakturaci.
- Technik se odpojí od počítače uživatele.
Stažení aplikace pro vzdálenou správu.
Pro vzdálené připojení technika týmu ACONTO k Vašemu počítači je nutné stáhnout a následně spustit soubor TeamViewerQS_aconto.exe - klikněte na odkaz níže:
Návod pro stažení aplikace pro vzdálenou správu
Informace o aplikaci
Pro přístup ke vzdálenému počítači využíváme technologie společnosti TeamViewer. Jedná se o plně zabezpečený přístup pomocí jednorázově spustitelné aplikace na straně klienta (není nutné nic instalovat). Veškerá komunikace mezi klientem a technikem je šifrovaná, takže nehrozí žádný únik dat. Na klientské části se vygeneruje ID a jednorázové heslo. Heslo je platné pouze po dobu probíhající relace, není tedy možné po ukončeném zásahu znovu připojení bez vědomí klienta nebo zneužití třetí stranou. Relaci je možné ze strany klienta kdykoliv ukončit, stejně jako omezit připojenému technikovi možnosti správy (ukazovat pouze prostředí bez možnosti cokoliv spustit, mazat, atd...).
Podrobné informace o bezpečnosti technologie aplikace TeamViewer jsou dostupné na webu www.teamviewer.com.
Obecné podmínky služby vzdálená správa
- Nabídka služby Vzdálená správa je platná od 1.9.2010 do odvolání.
- Zákazník se přijetím této služby zavazuje, že po celou dobu průběhu bude přítomen u daného počítače a bude tak osobně sledovat všechny úkony provedené pomocí služby Vzdálená správa.
- Průběh servisu je nahráván a archivován po dobu 6 měsíců.